Asystent AI, który odpowiada na pytania pracowników na podstawie danych z CRM — z kontrolą nad tym, co model widzi
Dla firmy z branży funeralnej zbudowałem serwer MCP i warstwę widoków SQL, dzięki którym pracownicy zadają pytania w języku naturalnym i dostają odpowiedzi oparte na danych z CRM — bez ręcznego przeszukiwania systemu.
Punkt wyjścia
CRM firmy obsługiwał ceremonie, kremacje, transport, grafiki pracy, dokumenty finansowe i raporty. Zawierał wszystkie potrzebne informacje, ale dotarcie do nich wymagało ręcznego przeszukiwania, filtrowania rekordów albo pytania innych działów. Pracownicy potrzebowali szybkich odpowiedzi na codzienne pytania operacyjne.
Kluczowe decyzje
Najważniejszą decyzją było to, czego model AI nie dostaje. Zamiast dawać mu bezpośredni dostęp do tabel systemu produkcyjnego, przygotowałem dedykowane widoki SQL — uporządkowaną warstwę danych bez fizycznego kopiowania. Model widzi tylko przygotowane, spójne informacje, co zwiększa bezpieczeństwo, ogranicza ryzyko błędnych interpretacji i odciąża bazę produkcyjną.
Serwer MCP pełni rolę kontrolowanej bramy: udostępnia modelowi ściśle zdefiniowane narzędzia, waliduje zapytania i ogranicza kontekst.
Zrealizowane zadanie
Analiza struktury bazy, relacji między modułami i procesów firmy; widoki SQL agregujące dane z wielu tabel; serwer MCP z narzędziami dla modelu AI, walidacją zapytań i logiką biznesową.
Efekty wdrożenia
Pracownicy zadają pytania w języku naturalnym i od razu dostają odpowiedzi oparte na danych z CRM. Wiedza operacyjna jest dostępna w jednym miejscu, a firma ma gotową infrastrukturę pod kolejne wdrożenia AI.
Podobny projekt?
Wystarczy krótki opis sytuacji — technologii, problemu, terminu. Odpowiadam w ciągu jednego dnia roboczego z oceną możliwości i proponowanym zakresem współpracy.
Umów konsultację